Questions fréquemment posées

Pour le savoir, vous devrez probablement contacter votre fournisseur de services. Nous proposons un grand nombre de formats audio, chacun ayant ses propres spécifications. Voici la répartition des spécifications :
1. Profondeur de bits : (ex. 8 bits, 16 bits)
2. Taux d'échantillonnage : (ex. 8kHz, 11kHz)
3. Codec : (ex. Ulaw, PCM)
4. Extension : (ex. .wav, .mp3)

Essayons diverses solutions :
Votre nom d'utilisateur est votre adresse email. Si vous avez plusieurs adresses email, vous pouvez vérifier auprès de nous pour savoir laquelle nous avons enregistrée.
Veuillez essayer de réinitialiser votre mot de passe en utilisant le lien Mot de passe oublié ci-dessous :
mot de passe oublié
Si vous avez déjà essayé ceci et n'avez pas reçu d'email, assurez-vous de vérifier dans votre dossier de courrier indésirable.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous en informer et nous réinitialiserons le mot de passe manuellement.

C'est une pratique propre à cette industrie. Les langues étrangères sont plus chères simplement parce que les tarifs des comédiens voix off sont plus élevés.

Parce que chaque système est différent, le processus varie. Vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de service. Il vous informera du format requis et vous donnera des instructions sur la façon d'ajouter les fichiers à votre système.

Certains formats audio sont à faible bande passante, c’est indispensable pour les systèmes téléphoniques. En effet, ce format peut paraître de moins bonne qualité lorsqu'il est reproduit sur des haut-parleurs normaux, mais il est parfaitement acceptable lorsque reproduit sur une ligne téléphonique.

Cela est expliqué ici :
https://en.wikipedia.org/wiki/
Wideband_audio

et ici :
http://electronics.howstuffworks.
com/telephone6.htm

S'il y a des erreurs ou des fautes de prononciation (de notre part), nous réenregistrerons les sections concernées sans frais supplémentaires
pour vous.

En revanche, toute modification apportée à votre script après la livraison de votre commande est soumise à des frais supplémentaires.

Veuillez visiter notre page de tarification pour plus d'information :
Cliquez ici

Non, il n'y a aucun frais. Une fois que vous avez acheté l'enregistrement, il vous appartient pour toujours.

Oui, mais seulement si vous avez obtenu une licence d'utilisation pour celle-ci.

Ceci est probablement causé par votre lecteur multimédia. Nous vérifions le début et la fin de chaque fichier avant la livraison.

Soyez assuré que votre fichier vous est livré intact.

Vous pouvez essayer un autre lecteur multimédia, mais une fois que vous aurez téléchargé le fichier sur votre système, vous entendrez qu'il est intact.

Par défaut, toutes nos productions sont enregistrées pour correspondre à l'échantillon web du comédien voix off.

Cependant, nous pouvons créer un court échantillon pour votre approbation, mais ce service est payant.

Nous livrons les commandes de petite à moyenne quantité en 4 jours. La livraison urgente est aussi disponible et peut être demandée lors de la commande.

C’est très simple ! Nous vous envoyons un email avec un lien vers votre compte où vous pourrez télécharger vos fichiers audio.

Oui, à 100% ! Notre garantie est simple : nous nous engageons à résoudre les problèmes et à vous satisfaire. Notre objectif est de vous fournir un service et une qualité exceptionnels. Notre taux de satisfaction est bien au-delà de 99,75% !